Política de Privacidade

O Serviço é operado pela 4siempre LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada em constituição ("Siempre", "nós" ou "nosso"). Para qualquer questão de privacidade, contacta-nos em support@4siempre.com.

2.1 Informação que forneces

• Dados da conta: nome, endereço de e-mail, número de telefone, palavra-passe, foto de perfil e data de nascimento.
• Conteúdo de perfil e de linhas do tempo: fotos, vídeos, notas de voz, mensagens de texto, marcadores de localização, ligações, partilhas de música, reações, comentários, lembretes, anúncios, planos, itinerários e qualquer outro conteúdo que cries, carregues ou partilhes nas linhas do tempo.
• Relações com membros: informação sobre as pessoas que convidas ou com quem partilhas linhas do tempo ("Membros"), incluindo os seus contactos se nos forem facultados.
• Conteúdo importado: quando importas uma conversa, o ficheiro de exportação é processado no teu dispositivo: o arquivo em si nunca nos é enviado. Recebemos um manifesto das mensagens que escolheste importar (texto, datas e nomes dos remetentes) juntamente com as fotos, vídeos e notas de voz que selecionaste. Esses elementos são carregados para o nosso armazenamento na nuvem através de ligações assinadas de curta duração e convertidos em memórias da linha do tempo.
• Gravações de voz: as notas de voz que gravas em conversas ou memórias são armazenadas na nossa nuvem e podem ser transcritas para texto através de serviços de transcrição de terceiros (ver a Secção 4).
• Dados de compra: quando encomendas joalharia Siempre ou subscreves um plano pago, recolhemos dados de faturação e de envio. Os dados do cartão são processados pelo nosso processador de pagamentos e não são guardados nos nossos servidores.
• Comunicações: as mensagens que envias ao suporte, os teus comentários e as respostas a inquéritos.

2.2 Informação recolhida automaticamente

• Informação do dispositivo: modelo, sistema operativo, versão da app, identificadores do dispositivo, idioma e fuso horário.
• Dados de utilização: funcionalidades usadas, ecrãs vistos, duração da sessão e registos de falhas.
• Localização aproximada derivada do teu endereço IP. A localização precisa só é recolhida quando associas explicitamente um local a uma memória ou mensagem, ou quando concedes permissão de localização para uma funcionalidade específica.
• Tokens de notificações push emitidos pelo Apple Push Notification service ou pelo Firebase Cloud Messaging.
• Cookies e tecnologias semelhantes nas nossas páginas web e vistas web integradas, para gestão de sessões e analítica limitada.

2.3 Informação de terceiros

• Fornecedores de autenticação: se iniciares sessão através da Apple, Google ou outro fornecedor, recebemos informação básica de perfil (nome, e-mail e identificador único) conforme as permissões que concederes.
• Spotify: se ligares o Spotify para partilhar músicas, recebemos dados limitados de conta e de audição nos termos do Spotify.

Usamos a informação que recolhemos para:

• prestar, operar e manter o Serviço, incluindo a sincronização das tuas linhas do tempo entre dispositivos e Membros;
• processar encomendas de joalharia, subscrições e outras transações;
• ativar funcionalidades com IA como a Sussy (a nossa assistente na app) para resumir, pesquisar, planear e raciocinar sobre o conteúdo da tua linha do tempo, a teu pedido;
• transcrever notas de voz quando a transcrição for pedida ou necessária para funcionalidades de IA que ativares;
• gerar as notificações, lembretes e anúncios que tiveres configurado;
• comunicar contigo sobre atualizações do serviço, alertas de segurança e apoio ao cliente;
• detetar, prevenir e responder a fraudes, abusos, incidentes de segurança e violações dos nossos Termos de Serviço;
• cumprir obrigações legais e fazer valer os nossos acordos;
• melhorar e desenvolver novas funcionalidades, incluindo analítica agregada que não identifica utilizadores individuais.

A Siempre usa serviços de terceiros para oferecer funcionalidades essenciais. Os mais relevantes são:

• Anthropic (API Claude): alimenta a assistente Sussy. Quando invocas a Sussy, o contexto relevante (mensagens recentes, memórias, planos e dados de perfil) é enviado à API da Anthropic para gerar respostas. A Anthropic trata estes dados ao abrigo dos seus termos comerciais e não retém entradas nem saídas para treino de modelos quando acedidas via API.
• OpenAI (Whisper) e/ou AWS Transcribe; usados para transcrever gravações de voz para texto.
• Amazon Web Services (AWS): aloja os nossos servidores, bases de dados, armazenamento de ficheiros (Amazon S3) e processamento de multimédia (AWS MediaConvert). Todo o conteúdo dos utilizadores é armazenado em infraestrutura da AWS localizada nos Estados Unidos.
• Google Places; usado para procurar locais e pontos de interesse quando tu ou a Sussy criam planos ou itinerários.
• Apple Push Notification service / Firebase Cloud Messaging: entregam notificações push ao teu dispositivo.
• Stripe (ou processador de pagamentos equivalente): processa os pagamentos de joalharia e subscrições. O processador recebe diretamente os dados do cartão; nós recebemos apenas um token e metadados da transação.
• Sentry (ou fornecedor equivalente de monitorização de erros): recolhe relatórios de falhas e erros para nos ajudar a diagnosticar problemas.

Exigimos a todos os subcontratantes que tratem a tua informação de acordo com os seus compromissos publicados de privacidade e segurança.

Só partilhamos informação como se descreve abaixo:

• Com outros Membros. O conteúdo que publicas numa linha do tempo partilhada é visível para todos os Membros dessa linha. Depois de partilhado, não podes garantir que outros Membros não o tenham guardado, captado em imagem ou voltado a partilhar.
• Com os prestadores de serviços e subcontratantes enumerados na Secção 4, estritamente para prestar o Serviço.
• Por motivos legais e de segurança, quando acreditarmos de boa-fé que a divulgação é exigida por lei ou necessária para proteger os direitos, os bens ou a segurança da Siempre, dos nossos utilizadores ou do público.
• No âmbito de uma transmissão empresarial (fusão, aquisição, financiamento, reorganização, insolvência ou venda de ativos). Iremos notificar-te e oferecer opções razoáveis antes de a tua informação ficar sujeita a uma política de privacidade diferente.
• Com o teu consentimento.

Não partilhamos a tua informação com anunciantes nem com corretores de dados.

Conservamos a tua informação enquanto a tua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para prestar o Serviço.

• Dados da conta, conservados até eliminares a tua conta.
• Conteúdo da linha do tempo, conservado até que tu ou outro Membro com permissão o elimine, ou até que o proprietário elimine a linha do tempo.
• Gravações de voz e transcrições, conservadas junto da mensagem a que pertencem. As transcrições são eliminadas quando a gravação é eliminada.
• Histórico de conversas com a Sussy, conservado até o apagares na interface da Sussy ou eliminares a tua conta.
• Conversas importadas: se cancelares uma importação ou esta falhar, tudo o que foi carregado (o manifesto de mensagens e qualquer multimédia) é eliminado no prazo de 7 dias. Após uma importação concluída, o manifesto de mensagens carregado é eliminado no prazo de 30 dias; as fotos, vídeos e notas de voz que importaste passam a fazer parte da tua linha do tempo e são conservados como qualquer outro conteúdo até os eliminares.
• Cópias de segurança, conservadas até 30 dias após a eliminação para fins de recuperação de desastres.
• Retenções legais: podemos conservar informação por mais tempo quando for necessário para cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer valer os nossos acordos.

Consoante o país onde vives, podes ter direito a aceder, corrigir, eliminar ou exportar os teus dados, opor-te ao tratamento ou limitá-lo, e retirar o consentimento. Podes exercer a maioria destes direitos na app (Definições → Conta) ou escrevendo para support@4siempre.com. Responderemos no prazo exigido pela lei aplicável (normalmente 30–45 dias).

As notificações push podem ser desativadas nas definições do sistema do teu dispositivo a qualquer momento. As permissões de microfone, câmara, biblioteca de fotos, contactos e localização podem ser revogadas nessas mesmas definições. Revogar uma permissão pode desativar a funcionalidade correspondente.

O Serviço não se destina a menores de 13 anos. Não recolhemos conscientemente informação pessoal de menores dessa idade. Se acreditas que uma criança nos forneceu informação pessoal, escreve para support@4siempre.com e iremos eliminá-la.

Estamos sediados nos Estados Unidos e tratamos os dados em servidores localizados nos Estados Unidos. Se acederes ao Serviço a partir de fora dos Estados Unidos, a tua informação será transferida, armazenada e tratada nesse país. Ao usar o Serviço, consentes essa transferência.

Para os utilizadores do Espaço Económico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça, baseamo-nos em Cláusulas Contratuais-Tipo ou noutros mecanismos de transferência legalmente válidos quando necessário.

Se resides na Califórnia, tens os direitos descritos na Secção 7, além do direito de saber que categorias de informação pessoal recolhemos, do direito de recusar qualquer "venda" ou "partilha" de informação pessoal e do direito à não discriminação. A Siempre não vende nem partilha informação pessoal na aceção que a CCPA dá a esses termos. Para exerceres os teus direitos na Califórnia, escreve para support@4siempre.com.

Aplicamos salvaguardas conformes ao padrão da indústria para proteger a tua informação: cifragem em trânsito (TLS) para todo o tráfego entre a app e os nossos servidores, HTTP Strict Transport Security nos nossos endpoints web, palavras-passe guardadas como hash, tokens de autenticação por dispositivo que podes revogar individualmente, URLs assinadas de curta duração para carregar e descarregar multimédia (os teus ficheiros nunca ficam num URL público) e controlos de acesso por função na nossa infraestrutura. Ainda assim, nenhum sistema é perfeitamente seguro e não podemos garantir segurança absoluta. Se tomarmos conhecimento de um incidente de segurança que afete a tua informação, iremos notificar-te conforme a lei exigir.

A Siempre não usa cifragem ponta a ponta. Os nossos servidores processam o conteúdo que carregas para poder prestar o Serviço: gerar memórias a partir de uma importação, transcrever uma nota de voz, pesquisar na tua linha do tempo ou responder a uma pergunta feita à Sussy exigem ler esse conteúdo. Qualquer produto que organize as tuas memórias ou raciocine sobre elas funciona assim.

O Serviço pode conter ligações para sites e serviços de terceiros ou integrar-se com eles (incluindo o Spotify, os resultados do Google Places e as ligações externas partilhadas por Membros). Esta Política de Privacidade não se aplica a esses terceiros. Consulta as respetivas políticas de privacidade antes de lhes facultares a tua informação.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Se fizermos alterações substanciais, iremos notificar-te através da app, por e-mail ou por outro meio razoável antes de produzirem efeitos. A data de "Atualizada" no topo desta política reflete a revisão mais recente.

Se tiveres perguntas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas, contacta-nos em:

E-mail: support@4siempre.com
Endereço postal: [CONFIRMAR: endereço postal da empresa]