Política de Privacidad

El Servicio es operado por 4siempre LLC, una sociedad de responsabilidad limitada en constitución ("Siempre", "nosotros" o "nuestro"). Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a support@4siempre.com.

2.1 Información que nos proporcionas

• Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña, foto de perfil y fecha de nacimiento.
• Contenido de perfil y de líneas de tiempo: fotos, vídeos, notas de voz, mensajes de texto, marcadores de ubicación, enlaces, música compartida, reacciones, comentarios, recordatorios, anuncios, planes, itinerarios y cualquier otro contenido que crees, subas o compartas dentro de las líneas de tiempo.
• Relaciones con miembros: información sobre las personas a las que invitas o con las que compartes líneas de tiempo ("Miembros"), incluidos sus datos de contacto si nos los facilitas.
• Contenido importado: cuando importas una conversación, el archivo de exportación se procesa en tu dispositivo: el archivo en sí nunca se sube a nuestros servidores. Recibimos un manifiesto de los mensajes que elegiste importar (texto, marcas de tiempo y nombres de remitentes) junto con las fotos, vídeos y notas de voz que seleccionaste. Esos elementos se suben a nuestro almacenamiento en la nube mediante enlaces firmados de corta duración y se convierten en recuerdos de la línea de tiempo.
• Grabaciones de voz: las notas de voz que grabas en chats o recuerdos se almacenan en nuestra nube y pueden transcribirse a texto mediante servicios de transcripción de terceros (véase la Sección 4).
• Datos de compra: cuando encargas joyería Siempre o te suscribes a un plan de pago, recopilamos datos de facturación y envío. Los datos de la tarjeta los procesa nuestro proveedor de pagos y no se almacenan en nuestros servidores.
• Comunicaciones: los mensajes que envías a soporte, tus comentarios y las respuestas a encuestas.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo: modelo, sistema operativo, versión de la app, identificadores del dispositivo, idioma y zona horaria.
• Datos de uso: funciones utilizadas, pantallas vistas, duración de la sesión y registros de fallos.
• Ubicación aproximada derivada de tu dirección IP. La ubicación precisa solo se recopila cuando adjuntas explícitamente una ubicación a un recuerdo o mensaje, o cuando concedes permiso de ubicación para una función concreta.
• Tokens de notificaciones push emitidos por Apple Push Notification service o Firebase Cloud Messaging.
• Cookies y tecnologías similares en nuestras páginas web y vistas web integradas, para la gestión de sesiones y analíticas limitadas.

2.3 Información de terceros

• Proveedores de autenticación: si inicias sesión con Apple, Google u otro proveedor, recibimos información básica de perfil (nombre, correo electrónico e identificador único) según los permisos que concedas.
• Spotify: si conectas Spotify para compartir canciones, recibimos datos limitados de cuenta y escucha conforme a los términos de Spotify.

Usamos la información que recopilamos para:

• prestar, operar y mantener el Servicio, incluida la sincronización de tus líneas de tiempo entre dispositivos y Miembros;
• procesar pedidos de joyería, suscripciones y otras transacciones;
• habilitar funciones basadas en IA como Sussy (nuestra asistente dentro de la app) para resumir, buscar, planificar y razonar sobre el contenido de tu línea de tiempo cuando tú lo pidas;
• transcribir notas de voz cuando se solicite la transcripción o sea necesaria para funciones de IA que tú actives;
• generar las notificaciones, recordatorios y anuncios que hayas configurado;
• comunicarnos contigo sobre actualizaciones del servicio, alertas de seguridad y atención al cliente;
• detectar, prevenir y responder ante fraudes, abusos, incidentes de seguridad e infracciones de nuestros Términos del Servicio;
• cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros acuerdos;
• mejorar y desarrollar nuevas funciones, incluidas analíticas agregadas que no identifican a usuarios concretos.

Siempre utiliza servicios de terceros para ofrecer funcionalidades esenciales. Los más relevantes son:

• Anthropic (API de Claude): da vida a la asistente Sussy. Cuando invocas a Sussy, se envía a la API de Anthropic el contexto relevante (mensajes recientes, recuerdos, planes y datos de perfil) para generar respuestas. Anthropic trata estos datos conforme a sus términos comerciales y no conserva entradas ni salidas para entrenar modelos cuando se accede a través de la API.
• OpenAI (Whisper) o AWS Transcribe; se usan para transcribir grabaciones de voz a texto.
• Amazon Web Services (AWS): aloja nuestros servidores, bases de datos, almacenamiento de archivos (Amazon S3) y procesamiento multimedia (AWS MediaConvert). Todo el contenido de los usuarios se almacena en infraestructura de AWS ubicada en Estados Unidos.
• Google Places; se usa para buscar lugares y puntos de interés cuando tú o Sussy creáis planes o itinerarios.
• Apple Push Notification service / Firebase Cloud Messaging: entregan notificaciones push a tu dispositivo.
• Stripe (o un procesador de pagos equivalente): procesa los pagos de joyería y suscripciones. El procesador recibe los datos de la tarjeta directamente; nosotros solo recibimos un token y metadatos de la transacción.
• Sentry (o un proveedor equivalente de monitorización de errores): recopila informes de fallos y errores para ayudarnos a diagnosticar problemas.

Exigimos a todos los subencargados que traten tu información conforme a sus compromisos publicados de privacidad y seguridad.

Solo compartimos información como se describe a continuación:

• Con otros Miembros. El contenido que publicas en una línea de tiempo compartida es visible para todos los Miembros de esa línea. Una vez compartido, no puedes garantizar que otros Miembros no lo hayan guardado, capturado o vuelto a compartir.
• Con los proveedores de servicios y subencargados enumerados en la Sección 4, estrictamente para prestar el Servicio.
• Por motivos legales y de seguridad, cuando creamos de buena fe que la divulgación es exigida por ley o necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Siempre, de nuestros usuarios o del público.
• En relación con una transmisión empresarial (fusión, adquisición, financiación, reorganización, concurso o venta de activos). Te lo notificaremos y te ofreceremos opciones razonables antes de que tu información quede sujeta a una política de privacidad distinta.
• Con tu consentimiento.

No compartimos tu información con anunciantes ni con intermediarios de datos.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para prestar el Servicio.

• Datos de la cuenta, conservados hasta que elimines tu cuenta.
• Contenido de la línea de tiempo, conservado hasta que tú u otro Miembro con permiso lo elimine, o hasta que su propietario elimine la línea de tiempo.
• Grabaciones de voz y transcripciones, conservadas junto al mensaje al que pertenecen. Las transcripciones se eliminan cuando se elimina la grabación.
• Historial de chat con Sussy, conservado hasta que lo borres desde la interfaz de Sussy o elimines tu cuenta.
• Conversaciones importadas: si cancelas una importación o esta falla, todo lo que se subió (el manifiesto de mensajes y cualquier archivo multimedia) se elimina en un plazo de 7 días. Tras una importación completada, el manifiesto de mensajes subido se elimina en un plazo de 30 días; las fotos, vídeos y notas de voz que importaste pasan a formar parte de tu línea de tiempo y se conservan como cualquier otro contenido hasta que los elimines.
• Copias de seguridad, conservadas hasta 30 días tras la eliminación con fines de recuperación ante desastres.
• Retenciones legales: podemos conservar información durante más tiempo cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer nuestros acuerdos.

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar tus datos, oponerte al tratamiento o limitarlo, o retirar tu consentimiento. Puedes ejercer la mayoría de estos derechos desde la app (Ajustes → Cuenta) o escribiendo a support@4siempre.com. Responderemos en el plazo exigido por la ley aplicable (normalmente 30–45 días).

Las notificaciones push pueden desactivarse en los ajustes del sistema de tu dispositivo en cualquier momento. Los permisos de micrófono, cámara, fototeca, contactos y ubicación pueden revocarse en esos mismos ajustes. Revocar un permiso puede desactivar la función correspondiente.

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de esa edad. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, escribe a support@4siempre.com y la eliminaremos.

Tenemos nuestra sede en Estados Unidos y tratamos los datos en servidores ubicados en Estados Unidos. Si accedes al Servicio desde fuera de Estados Unidos, tu información se transferirá, almacenará y tratará allí. Al usar el Servicio, consientes esa transferencia.

Para los usuarios del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos de transferencia legalmente válidos cuando resulta necesario.

Si resides en California, tienes los derechos descritos en la Sección 7, además del derecho a saber qué categorías de información personal recopilamos, el derecho a oponerte a cualquier "venta" o "cesión" de información personal y el derecho a no sufrir discriminación. Siempre no vende ni cede información personal en el sentido que la CCPA da a esos términos. Para ejercer tus derechos en California, escribe a support@4siempre.com.

Aplicamos salvaguardas conformes al estándar del sector para proteger tu información: cifrado en tránsito (TLS) para todo el tráfico entre la app y nuestros servidores, HTTP Strict Transport Security en nuestros endpoints web, contraseñas almacenadas como hash, tokens de autenticación por dispositivo que puedes revocar individualmente, URLs firmadas de corta duración para subir y descargar archivos (tus archivos nunca se publican en una URL pública) y controles de acceso por roles en nuestra infraestructura. Aun así, ningún sistema es perfectamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte a tu información, te lo notificaremos conforme exija la ley.

Siempre no usa cifrado de extremo a extremo. Nuestros servidores procesan el contenido que subes para poder prestar el Servicio: generar recuerdos a partir de una importación, transcribir una nota de voz, buscar en tu línea de tiempo o responder a una pregunta que le haces a Sussy exigen leer ese contenido. Cualquier producto que organice tus recuerdos o razone sobre ellos funciona así.

El Servicio puede contener enlaces a sitios y servicios de terceros o integrarse con ellos (incluidos Spotify, los resultados de Google Places y los enlaces externos que compartan los Miembros). Esta Política de Privacidad no se aplica a esos terceros. Revisa sus políticas de privacidad antes de facilitarles tu información.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si introducimos cambios sustanciales, te lo notificaremos a través de la app, por correo electrónico u otro medio razonable antes de que surtan efecto. La fecha de "Actualizada" que figura al principio de esta política refleja la revisión más reciente.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas, contáctanos en:

Correo electrónico: support@4siempre.com
Dirección postal: [CONFIRMAR: dirección postal de la empresa]