Politique de confidentialité

Le Service est exploité par 4siempre LLC, une société à responsabilité limitée en cours de constitution (« Siempre », « nous » ou « notre »). Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez-nous à support@4siempre.com.

2.1 Informations que vous fournissez

• Informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe, photo de profil et date de naissance.
• Contenu de profil et de frises chronologiques : photos, vidéos, notes vocales, messages texte, points de localisation, liens, partages de musique, réactions, commentaires, rappels, annonces, projets, itinéraires et tout autre contenu que vous créez, importez ou partagez au sein des frises.
• Relations avec les membres : informations sur les personnes que vous invitez ou avec qui vous partagez des frises (« Membres »), y compris leurs coordonnées si vous nous les communiquez.
• Contenu importé : lorsque vous importez une conversation, le fichier d'export est analysé sur votre appareil : l'archive elle-même ne nous est jamais transmise. Nous recevons un manifeste des messages que vous avez choisi d'importer (texte, horodatages et noms des expéditeurs) ainsi que les photos, vidéos et notes vocales que vous avez sélectionnées. Ces éléments sont téléversés vers notre stockage cloud via des liens signés de courte durée, puis convertis en souvenirs de la frise.
• Enregistrements vocaux : les notes vocales que vous enregistrez dans les conversations ou les souvenirs sont stockées dans notre cloud et peuvent être transcrites en texte par des services de transcription tiers (voir la Section 4).
• Informations d'achat : lorsque vous commandez un bijou Siempre ou souscrivez à une offre payante, nous collectons vos informations de facturation et de livraison. Les données de carte bancaire sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont pas conservées sur nos serveurs.
• Communications : les messages que vous envoyez à l'assistance, vos retours et vos réponses aux enquêtes.

2.2 Informations collectées automatiquement

• Informations sur l'appareil : modèle, système d'exploitation, version de l'application, identifiants de l'appareil, langue et fuseau horaire.
• Données d'utilisation : fonctionnalités utilisées, écrans consultés, durée des sessions et rapports de plantage.
• Localisation approximative déduite de votre adresse IP. La localisation précise n'est collectée que lorsque vous associez explicitement un lieu à un souvenir ou à un message, ou lorsque vous accordez l'autorisation de localisation pour une fonctionnalité donnée.
• Jetons de notification push émis par Apple Push Notification service ou Firebase Cloud Messaging.
• Cookies et technologies similaires sur nos pages web et dans les vues web intégrées, pour la gestion des sessions et des statistiques limitées.

2.3 Informations provenant de tiers

• Fournisseurs d'authentification : si vous vous connectez via Apple, Google ou un autre fournisseur, nous recevons des informations de profil de base (nom, e-mail, identifiant unique) selon les autorisations que vous accordez.
• Spotify : si vous connectez Spotify pour partager des titres, nous recevons des données de compte et d'écoute limitées, conformément aux conditions de Spotify.

Nous utilisons les informations collectées pour :

• fournir, exploiter et maintenir le Service, y compris la synchronisation de vos frises entre appareils et Membres ;
• traiter les commandes de bijoux, les abonnements et autres transactions ;
• activer les fonctionnalités d'IA telles que Sussy (notre assistante intégrée) afin de résumer, rechercher, planifier et raisonner sur le contenu de votre frise, à votre demande ;
• transcrire les notes vocales lorsque la transcription est demandée ou nécessaire aux fonctionnalités d'IA que vous activez ;
• générer les notifications, rappels et annonces que vous avez configurés ;
• communiquer avec vous au sujet des mises à jour du service, des alertes de sécurité et de l'assistance ;
• détecter, prévenir et traiter les fraudes, abus, incidents de sécurité et violations de nos Conditions d'utilisation ;
• respecter nos obligations légales et faire appliquer nos accords ;
• améliorer le Service et développer de nouvelles fonctionnalités, y compris des statistiques agrégées qui n'identifient aucun utilisateur.

Siempre fait appel à des services tiers pour assurer ses fonctionnalités essentielles. Les principaux sont :

• Anthropic (API Claude) : fait fonctionner l'assistante Sussy. Lorsque vous sollicitez Sussy, le contexte pertinent (messages récents, souvenirs, projets, éléments de profil) est envoyé à l'API d'Anthropic pour générer des réponses. Anthropic traite ces données selon ses conditions commerciales et ne conserve ni les entrées ni les sorties à des fins d'entraînement lorsqu'elles transitent par l'API.
• OpenAI (Whisper) et/ou AWS Transcribe ; utilisés pour transcrire les enregistrements vocaux en texte.
• Amazon Web Services (AWS) : héberge nos serveurs, bases de données, stockage de fichiers (Amazon S3) et traitement des médias (AWS MediaConvert). L'ensemble du contenu des utilisateurs est stocké sur une infrastructure AWS située aux États-Unis.
• Google Places ; utilisé pour rechercher des lieux et points d'intérêt lorsque vous ou Sussy créez des projets ou des itinéraires.
• Apple Push Notification service / Firebase Cloud Messaging : acheminent les notifications push vers votre appareil.
• Stripe (ou un prestataire de paiement équivalent) : traite les paiements des bijoux et des abonnements. Le prestataire reçoit directement les données de carte bancaire ; nous ne recevons qu'un jeton et les métadonnées de la transaction.
• Sentry (ou un prestataire équivalent de surveillance des erreurs) : collecte les rapports de plantage et d'erreur pour nous aider à diagnostiquer les anomalies.

Nous exigeons de tous les sous-traitants qu'ils traitent vos informations conformément à leurs engagements publiés en matière de confidentialité et de sécurité.

Nous ne partageons vos informations que dans les cas décrits ci-dessous :

• Avec les autres Membres. Le contenu que vous publiez sur une frise partagée est visible par tous les Membres de cette frise. Une fois partagé, vous ne pouvez pas garantir que d'autres Membres ne l'ont pas conservé, capturé en image ou rediffusé.
• Avec les prestataires et sous-traitants énumérés à la Section 4, strictement pour assurer le Service.
• Pour des motifs juridiques et de sécurité, lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation est requise par la loi ou nécessaire pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Siempre, de nos utilisateurs ou du public.
• Dans le cadre d'une opération sur l'entreprise (fusion, acquisition, financement, réorganisation, faillite ou cession d'actifs). Nous vous en informerons et vous proposerons des choix raisonnables avant que vos informations ne relèvent d'une autre politique de confidentialité.
• Avec votre consentement.

Nous ne partageons pas vos informations avec des annonceurs ni des courtiers en données.

Nous conservons vos informations tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service.

• Données de compte, conservées jusqu'à la suppression de votre compte.
• Contenu de la frise, conservé jusqu'à ce que vous ou un autre Membre autorisé le supprime, ou jusqu'à la suppression de la frise par son propriétaire.
• Enregistrements vocaux et transcriptions, conservés avec le message auquel ils appartiennent. Les transcriptions sont supprimées en même temps que l'enregistrement.
• Historique des conversations avec Sussy, conservé jusqu'à ce que vous l'effaciez depuis l'interface de Sussy ou supprimiez votre compte.
• Conversations importées : si vous annulez un import ou s'il échoue, tout ce qui a été téléversé pour cet import (le manifeste des messages et les médias) est supprimé sous 7 jours. Après un import réussi, le manifeste des messages téléversé est supprimé sous 30 jours ; les photos, vidéos et notes vocales importées font partie de votre frise et sont conservées comme tout autre contenu jusqu'à ce que vous les supprimiez.
• Sauvegardes, conservées jusqu'à 30 jours après la suppression, à des fins de reprise après sinistre.
• Conservation pour motif juridique : nous pouvons conserver des informations plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, régler des litiges ou faire appliquer nos accords.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition ou de limitation du traitement, ainsi que du droit de retirer votre consentement. Vous pouvez exercer la plupart de ces droits depuis l'application (Réglages → Compte) ou en écrivant à support@4siempre.com. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable (généralement 30–45 jours).

Les notifications push peuvent être désactivées à tout moment dans les réglages système de votre appareil. Les autorisations d'accès au micro, à l'appareil photo, à la photothèque, aux contacts et à la localisation peuvent y être révoquées. Révoquer une autorisation peut désactiver la fonctionnalité correspondante.

Le Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de cet âge. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, écrivez à support@4siempre.com et nous les supprimerons.

Nous sommes établis aux États-Unis et traitons les données sur des serveurs situés aux États-Unis. Si vous accédez au Service depuis l'extérieur des États-Unis, vos informations y seront transférées, stockées et traitées. En utilisant le Service, vous consentez à ce transfert.

Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse, nous nous appuyons sur les Clauses contractuelles types ou sur d'autres mécanismes de transfert licites lorsque cela est requis.

Si vous résidez en Californie, vous disposez des droits décrits à la Section 7, ainsi que du droit de savoir quelles catégories de données personnelles nous collectons, du droit de refuser toute « vente » ou « partage » de données personnelles et du droit à la non-discrimination. Siempre ne vend ni ne partage de données personnelles au sens du CCPA. Pour exercer vos droits en Californie, écrivez à support@4siempre.com.

Nous appliquons des mesures de protection conformes aux standards du secteur : chiffrement en transit (TLS) pour tout le trafic entre l'application et nos serveurs, HTTP Strict Transport Security sur nos points d'accès web, mots de passe stockés sous forme de hachage, jetons d'authentification par appareil révocables individuellement, URL signées de courte durée pour l'envoi et le téléchargement des médias (vos fichiers ne sont jamais placés à une URL publique) et contrôles d'accès par rôle sur notre infrastructure. Aucun système n'est toutefois parfaitement sûr et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si nous avons connaissance d'un incident de sécurité affectant vos informations, nous vous en informerons comme la loi l'exige.

Siempre n'est pas chiffré de bout en bout. Nos serveurs traitent le contenu que vous importez afin de fournir le Service : générer des souvenirs à partir d'un import, transcrire une note vocale, effectuer une recherche dans votre frise ou répondre à une question posée à Sussy exigent tous de lire ce contenu. Tout produit qui organise vos souvenirs ou raisonne à leur sujet fonctionne ainsi.

Le Service peut contenir des liens vers des sites et services tiers ou s'y intégrer (notamment Spotify, les résultats Google Places et les liens externes partagés par les Membres). La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces tiers. Consultez leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer vos informations.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via l'application, par e-mail ou par tout autre moyen raisonnable avant son entrée en vigueur. La date de « Mise à jour » figurant en haut de cette politique correspond à la révision la plus récente.

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques, contactez-nous à :

E-mail : support@4siempre.com
Adresse postale : [À CONFIRMER : adresse postale de l'entreprise]